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Envio:

 

Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 2 dias úteis da confirmação do pagamento.

Os produtos comprados na Soluza são entregues exclusivamente em domicílio, no endereço de entrega que você escolheu na finalização do seu pedido. Para entrega em todo território nacional, as entregas serão realizadas por empresas parceiras contratadas pela Soluza. 

Não realizamos entrega em Caixa Postal.

Os horários de entrega são de segunda a sexta, das 8h às 18h, as entregas não são efetuadas aos finais de semana e feriados. 

É necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber o item para checar, no ato da entrega, se a mercadoria está conforme o solicitado.Se o produto estiver em perfeitas condições, assine o comprovante de recebimento e o termo de conformidade.

É importante que ambos os documentos sejam assinados.

Se o produto apresentar alguma divergência, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com o SAC, através do e-mail: sac@soluza.com.br. 

Em caso de ausência, a transportadora realiza mais uma (1) tentativa de entrega e se, mesmo assim, não conseguir entregar, a mercadoria retorna ao Centro de Distribuição e você será informado por e-mail sobre o status do seu pedido. 

A Soluza alerta que o serviço de entrega do produto não engloba eventuais serviços de desmontagem e, tampouco, inclui o transporte de produtos por escadas ou guindastes, em locais que dificultem a entrega ou que possam acarretar danos à mercadoria, ficando o cliente ciente de que eventuais custos para isso deverão ser por ele suportados.

 

Prazo de Entrega:

 

O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo de terceiros (Correios ou Transportadoras).

Uma estimativa do prazo de entrega é informada a você na página do produto (Calcule o frete e o prazo de entrega estimada para sua região), considerando apenas uma unidade a ser adquirida. 

Em qualquer circunstância, o prazo começa a valer somente após a aprovação de seu pedido.Nossas transportadoras roteirizam as entregas por região, sendo que cada faixa de CEP possui um prazo de entrega.